Polityka zwrotów
Zwroty
Okres zwrotu wynosi 7 dni. Oznacza to, że jeśli dokonasz zakupu i zdecydujesz się na zwrot po upływie 7 dni, nie będziemy w stanie zaakceptować zwrotu.
Aby dokonać zwrotu, produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu i nie może nosić śladów użytkowania ani uszkodzeń.
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
-
Żywność
-
Kwiaty
-
Bielizna
-
Gazety i czasopisma oraz inne produkty łatwo psujące się
-
Produkty niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy
Inne przedmioty wyłączone z możliwości zwrotu:
-
Karty podarunkowe
-
Oprogramowanie do pobrania
-
Niektóre produkty zdrowotne i do pielęgnacji osobistej
Aby zapewnić bezpieczeństwo procesu zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Częściowy zwrot może zostać przyznany w następujących przypadkach:
-
Książki z wyraźnymi śladami użytkowania
-
Rozpakowane płyty CD, DVD, taśmy VHS, oprogramowanie, gry wideo, kasety magnetofonowe lub płyty winylowe
-
Przedmioty, które nie znajdują się w oryginalnym stanie, np. uszkodzone lub z brakującymi częściami
Zwroty środków
Po otrzymaniu zwracanego towaru wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania oraz informacją, czy zwrot został zatwierdzony.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, niezwłocznie rozpoczniemy proces zwrotu środków.
Produkty promocyjne:
Zwrotowi podlegają tylko produkty w regularnej cenie. Produkty objęte promocją nie podlegają zwrotowi.
Wymiana
Wymieniamy tylko produkty, które są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, skontaktuj się z nami przez e-mail: PL@coeurva.co lub bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta.
Koszty wysyłki
Jeśli zdecydujesz się na zwrot, ponosisz odpowiedzialność za koszty wysyłki. Koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi.
W zależności od miejsca zamieszkania czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić.
W przypadku wysokich kosztów wysyłki zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki, ponieważ nie możemy zagwarantować otrzymania Twojego zwrotu.